よくあるご質問
ご契約前によくいただく質問です。ここにない場合はお気軽にご連絡ください。
電気代はどのように計算されますか。
国営EVNの従量料金制で、各戸に個別メーターがあるため使った分だけのお支払いです。元の請求書もご確認いただけます。
敷金はいくらで、いつ返金されますか。
アパートは家賃1か月分、ヴィラ一棟は1〜2か月分です。退去と光熱費の精算後に返金します。通常の経年劣化は差し引きません。
月極は1泊料金よりどれくらい安いですか。
1泊あたり約半額です。17〜18泊を超える場合は月極が有利ですのでお尋ねください。両方の料金を各部屋に表示しています。
長期契約が必要ですか。
いいえ。1か月ごとの更新が可能です。ダナンが初めての方には、まず1か月お試しいただくことをおすすめします。
外国人の一時居住登録はできますか。
できます。これは宿泊提供者の義務であり当社が手続きします。銀行口座開設などに使える書面契約もお渡しします。
インターネットは建物共用ですか。
建物全体に高速インターネット接続（300 Mbps以上）が導入されており、多くの住戸では各室内へ直接有線接続されています。業務が円滑かつ最適に進むよう、速度や帯域幅を慎重に管理し、定期的な点検やアップグレードを行っています。
設備が故障した場合は誰が対応しますか。
自社のメンテナンスチームが対応します。エアコンは定期清掃を行い、生活に支障のある不具合は当日対応します。
予約と支払いの流れを教えてください。
サイトからリクエストを送っていただくと1〜2時間以内に返信します。お部屋と料金の確定後に振込先をお送りし、入金確認をもって予約確定となります。
内見はできますか。
はい、おすすめしています。実際のお部屋をご覧になる前に敷金をお願いすることはありません。
他にご質問がありますか。
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