苦情処理制度

最終更新: 2026年8月20日

RentalFM はベトナム消費者権益保護法に基づき、すべてのご不満を公正かつ透明に処理いたします。

概要

受付チャネル: complaint@rentalfm.com、Zalo/WhatsApp、直接来訪 (平日 08:00-17:00)

受付確認: 48時間以内

正式回答: 営業日15日以内、複雑な場合は最大30日

解決実施: お客様の同意後7日以内

ご満足いただけない場合: ベトナム産業貿易省消費者相談センター 1800.6838