불만 처리 절차
최종 업데이트: 2026년 8월 20일
RentalFM은 베트남 소비자 권익 보호법에 따라 모든 불만을 공정하고 투명하게 처리합니다.
요약
접수 채널: complaint@rentalfm.com, Zalo/WhatsApp, 직접 방문 (평일 08:00-17:00)
접수 확인: 48시간 이내
공식 답변: 영업일 기준 15일 이내, 복잡한 경우 최대 30일
해결 실행: 고객 동의 후 7일 이내
만족스럽지 않은 경우: 베트남 산업통상부 소비자 상담센터 1800.6838