Điều khoản sử dụng

RentalFM là hệ thống cho thuê căn hộ và villa được vận hành bởi Công ty TNHH Rentos, mã số thuế 0401xxxxxx, trụ sở tại 89 Nguyễn Văn Thoại, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, Đà Nẵng.

RentalFM hiện đang khai thác 5 tòa nhà tại Đà Nẵng: Ben House, Dawn Apartments, SolVilla, Solego Villa và Solego Villa 2.

RentalFM cung cấp dịch vụ cho thuê căn hộ và villa ngắn hạn (theo đêm) và dài hạn (theo tháng) tại Đà Nẵng, kèm theo dịch vụ housekeeping, hỗ trợ 24/7 qua Zalo và WhatsApp, và các tiện ích đi kèm được nêu trong mô tả từng phòng.

Chúng tôi trực tiếp sở hữu và vận hành, không phải sàn giao dịch trung gian.

Quý khách gửi yêu cầu qua website. Đây là yêu cầu tư vấn, chưa phải đơn đặt phòng đã xác nhận. RentalFM phản hồi trong vòng 1–2 giờ (giờ làm việc 08:00–22:00 giờ Việt Nam).

Nhân viên RentalFM sẽ trao đổi để thống nhất phòng, thời gian ở và giá, sau đó gửi thông tin thanh toán (mã QR VietQR hoặc số tài khoản) qua email hoặc kênh nhắn tin quý khách đang dùng.

Đơn được xác nhận chính thức khi RentalFM xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán. Trước thời điểm đó, ngày đặt chưa được giữ chắc chắn và có thể được nhận bởi khách khác.

Không có cơ chế tự động huỷ theo thời gian. Nếu quý khách không tiếp tục, vui lòng báo lại để chúng tôi mở ngày cho khách khác.

Khách có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận phòng chính xác (họ tên, CCCD/hộ chiếu, quốc tịch, ngày hết hạn thị thực nếu là người nước ngoài) theo quy định Luật cư trú và Nghị định 62/2021/NĐ-CP.

Khách có trách nhiệm giữ gìn tài sản trong phòng. Mọi thiệt hại do khách gây ra sẽ được trừ từ tiền cọc hoặc yêu cầu bồi hoàn theo giá thị trường.

Không hút thuốc trong phòng. Không tổ chức tiệc gây ồn sau 22:00. Không mang thú cưng trừ khi đã được xác nhận trước bằng văn bản.

Chúng tôi cam kết cung cấp phòng đúng như mô tả, sạch sẽ trước khi nhận phòng, và hỗ trợ khách 24/7 qua các kênh đã công bố.

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng), chúng tôi sẽ nỗ lực chuyển khách sang phòng tương đương hoặc hoàn tiền theo Chính sách hoàn huỷ.

RentalFM không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận, chi phí thay thế hoặc các thiệt hại phái sinh khác trừ khi luật pháp Việt Nam quy định khác.

Trách nhiệm tối đa của RentalFM trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền khách đã thanh toán cho đơn đặt phòng liên quan.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp trước tiên được giải quyết qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Đà Nẵng.

Mọi câu hỏi về Điều khoản sử dụng vui lòng gửi về info@rentalfm.com hoặc gọi/nhắn Zalo/WhatsApp theo số hotline trên trang chủ.